探讨实践

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认知和收获
2017-01-17 19:16:31

    公司是一个有机的整体,良好的经济运行,“安全供水优质服务”总体目标的实现,需要每个部门每个岗位的通力协作,有效配合,需要每个职工认真勤奋的去工作,只有拥有一支素质高、能力强的职工队伍,才能使企业做大做强,供水企业才能蒸蒸日上。
三天的时间分别对《职工服务学习手册》理念篇、服务篇、学习篇及供水相关法律法规进行了系统学习。
    通过对基本价值理念内涵和精神实质的学习和领会,让我们确立了奋斗方向,明白了存在的意义,明确了重要责任及价值追求,事业得到了开阔,思想水平得到了提高,思想观念得到了改变。
通过对服务标准、服务规范的学习,更好地规范服务言行,完善服务行为,有利于我们工作方式的改变。
   通过对服务内容、服务流程的学习,更加明确了我们立足本岗,干什么工作,如何去做,要具体的技能,达到什么样的标准,工作有指南,更好的做到有的放矢。
通过对供水服务常识的学习,增加了工作的专业性、科学性,为提升服务水平,打下了坚实的理论基础。
   三天的时间,学习了公司涉及十多个岗位的相关知识,内容繁多,只能说是初步的了解和熟悉,要熟练掌握并运用需要在今后的工作中再学习,去实践。希望大家在学习的过程中用心留意去发现手册中存在的不足,并提出宝贵的建议和意见,进一步及时修正完善,把学习手册做到尽善尽美,更好地指导我们的学习和工作。
    学习的目的,重在应用,学习要与公司的发展相结合,要与公司的服务实际相结合,要与公司执行的各项规章制度相结合,要把学习的效果转化为推进公司平稳较快发展的,用全新的精神面貌,服务于全市人民,提升社会各界对供水工作的满意度。
    只要我们承担企业使命,牢记企业宗旨,发扬企业精神,紧紧围绕企业核心价值观,努力认真勤奋的去工作,我们美好的企业愿景就一定会实现。

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